Центр помощи
Цель Level.Travel — сделать процесс самостоятельного выбора и покупки тура максимально удобным так, чтобы каждый мог путешествовать больше. У нашего сервиса много возможностей и мы особенно рады туристам, которые хотят разобраться во всех деталях. Поэтому мы всегда подробно отвечаем на все вопросы. А самые популярные и полезные ответы собираем на этой странице.
Центр помощи
Цель Level.Travel — сделать процесс самостоятельного выбора и покупки тура максимально удобным так, чтобы каждый мог путешествовать больше. У нашего сервиса много возможностей и мы особенно рады туристам, которые хотят разобраться во всех деталях. Поэтому мы всегда подробно отвечаем на все вопросы. А самые популярные и полезные ответы собираем на этой странице.
Полезные советы и лайфхаки
Еще 3 ответа
Открытые страны
и правила въезда
Всё о тестах, документах, QR-кодах и других правилах путешествий в 2021 году
Спрашивают чаще всего
Как узнать, какие страны открыты для путешествия прямо сейчас?
Мы внимательно следим за всеми новостями об открытии стран для перелетов и приостановлениях авиасообщения и регулярно обновляем информацию.

А если вы ждете открытия любимого курорта, подпишитесь на специальную рассылку, и мы сразу сообщим, когда он снова начнет принимать туристов. И не только сообщим, но и пришлем промокод на скидку.
Как узнать, какие справки и свидетельства требуются для путешествия в разные страны?
Мы собираем и регулярно обновляем на отдельной странице важные правила въезда во все открытые страны и на все курорты. Нужно ли делать тесты, работают ли рестораны и кафе, есть ли особенности и требования, связанные с мерами против распространения covid-19, — мы внимательно следим за всеми изменениями условий въезда и пребывания в каждой стране и публикуем только актуальную информацию.
Почему у вас цены ниже, чем в обычных турагентствах?
У нас есть эксклюзивные договоры с туроператорами, нет раздутого штата сотрудников, нет офиса в центре Москвы, а ещё мы очень технологичны. Наша система бронирования исключает человеческий фактор, поэтому вы всегда видите финальную цену на свой тур. Если к моменту, когда вы дойдете до оплаты, цена на тур вырастет, мы обязательно вас об этом предупредим.
Откуда берется информация на вашем сайте?
Наш сайт подключен к системе каждого туроператора, поэтому информация о турах всегда максимально актуальная и исчерпывающая. Описания и фотографии нам предоставляют сами отели, а отзывы — реальные комментарии отдыхавших в них туристов.
Для чего нужны рейтинги отелей? Откуда столько отзывов?
Рейтинг помогает нашим клиентам выбрать отель максимально объективно, изучив отзывы других туристов. При составлении рейтингов мы учитываем оценки туристов, предоставленные нашими партнёрами, компанией TOP Hotels. Также на наш сайте пишут отзывы тысячи туристов.
Как часто обновляется информация?
Все данные от туроператоров мы получаем в реальном времени. Как только вы вводите параметры своего путешествия и нажимаете кнопку «Найти», мы запрашиваем информацию и через секунду вы уже её видите. Однако цены на туры меняются каждую минуту, поэтому иногда та цена, которую вы видите на странице поиска, и та цена, которую вы увидите на следующих страницах может отличаться — но последняя всегда будет актуальной.
Почему я не могу найти некоторые туры/отели на вашем сайте?
Это может произойти по нескольким причинам:

  1. Туры в этот отель на нужные вам даты уже раскуплены. Попробуйте сдвинуть даты на несколько дней.
  2. Туроператор, продающий туры в этот отель, прямо сейчас испытывает технические сложности и мы не можем получить от него информацию об актуальных ценах и наличии номеров. Попробуйте поискать нужный тур снова через некоторое время.
  3. Туры ещё не появились в продаже. Возможно, вы ищите туры с вылетом через полгода или позже. Обычно туроператоры начинают предлагать варианты путешествий менее, чем за полгода до вылета.
  4. И последний вариант — мы сомневаемся, что тур в этот отель будет подтвержден, не можем получить корректную информацию о перелетах или цена на тур кажется нам подозрительной. Такое бывает. Мы убираем из выдачи туры, если не можем гарантировать, что цена будет актуальной, а в отеле будут свободные номера. Так мы заботимся о том, чтобы вы не были разочарованы и не пришлось потом возвращать деньги или доплачивать за тур. В каждом конкретном случае мы выясняем, в чем проблема, и туры снова появляются в продаже. Попробуйте поискать туры в этот отель через несколько часов или дней.
Понимаем, что проверять наличие и цены раз в несколько часов неудобно. Поэтому мы придумали отличную функцию: «Подписаться на цены в этот отель». Оставьте свою почту на странице отеля в специальной форме, и мы сообщим, как только туры появятся.
У вас можно отдельно купить проживание в отеле?
Да, вы можете забронировать отель отдельно. Для этого позвоните в службу заботы о клиентах по телефону +7 (495) 134-44-11 или напишите нам в социальных сетях или мессенджерах.
Есть ли у вас подарочные сертификаты?
Да, безусловно! Потому что отпуск — лучший подарок! Купить подарочный сертификат любого номинала можно на специальной странице. Возможный срок действия сертификата: от 3 до 6 месяцев.
Что такое «размещение по системе „Фортуна"»
Размещение по системе «Фортуна» означает, что вы заранее не знаете о том, в какой отель вас поселят. Вы можете выбрать регион, звездность отеля, тип номера и питания. А по прилете в страну отдыха гид сообщит вам, в каком отеле вы будете жить. Как правило, по системе «Фортуна» туристов размещают в бюджетные отели, но многие из них оказываются очень неплохими.
Подписывайтесь на нашу рассылку
и вдохновляйтесь на будущие путешествия
Нажимая на кнопку «Подписаться», я соглашаюсь с тем, что ООО «Левел Путешествия»
может обрабатывать мои персональные данные и отправлять мне информационные материалы
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте его сейчас — и мы опубликуем ответ
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте его сейчас — и мы опубликуем ответ
Если вам нужен ответ на ваш вопрос прямо сейчас,
напишите нам в мессенджеры

Нажимая на кнопку "Отправить", я соглашаюсь с тем, что ООО «Левел Путешествия» может обрабатывать мои персональные данные и отправлять мне информационные материалы