Все документы, которые понадобятся для путешествия, появятся в Личном кабинете. Мы также вышлем их на ваш электронный адрес за пару дней до вылета. Обязательно проверьте все личные данные в документах и сообщите, если найдёте ошибки, в WhatsApp, Telegram или VKontakte.

Но обратите внимание: если вы купили тур за два дня (и меньше) до поездки, документы придут, скорее всего, позже — за несколько часов до вылета. То есть если в субботу купить тур с вылетом в понедельник, документы придут не раньше понедельника.

Деньги на вашей карте замораживаются в момент оплаты и списываются только после подтверждения бронирования. Если тур не подтвердится, мы предложим другие варианты для поездки или разморозим и вернём деньги в полном объёме.

Хотите увидеть наглядно, что происходит с вашими деньгами и документами на каждом этапе? Нажимайте сюда!

Если вы ещё не оплатили тур и хотите его отменить, ничего делать не нужно: тур отменится автоматически через сутки.

Если тур уже подтверждён, зайдите в Личный кабинет на сайте Level.Travel и выберите опцию «Отменить тур». Либо напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte — мы постараемся оперативно помочь.

После того, как вы нажмёте «Отменить тур», мы получим ваш запрос на отмену и уточним условия у туроператора. Как правило, он отвечает в течение рабочего дня, но иногда чуть дольше. Если запрос поступил в выходной день, ответим только в понедельник.

Напомним, что за такую отмену из стоимости тура удерживаются фактически понесённые затраты. Это сумма, которую туроператор выплачивает поставщикам, отменяя уже подтвержденное бронирование. У туроператора есть контракты с авиакомпаниями и отелями, и суммы выплат прописаны в этих контрактах, так что ни мы, ни туроператор не можем повлиять на их размер.

Да. Следите за выгодными предложениями на нашей странице с акциями. Там же советуем подписаться на еженедельную рассылку с анонсами промокодов недели, выгодными турами и лайфхаками. Для этого оставьте электронную почту в разделе «Не пропустите лучшие акции».

Также в первом путешествии вы получаете 2% от стоимости тура в виде баллов кешбэка. За все последующие заказы — 1%. То есть если первый тур, в который вы улетели с Level.Travel, стоил 50 000 рублей, вам начислят 1000 баллов кешбэка. При второй покупке на 50 000 рублей — уже 500. Кешбэк хранится в Личном кабинете в течение 15 месяцев с даты последнего заказа, так что его можно копить и использовать для оплаты следующих путешествий. А если оформить новый заказ, то срок действия обнулится и баллы снова будут ждать вас 15 месяцев с первого дня новой поездки.

Также дарим 500 баллов кешбэка (500 рублей), если вы пригласите друга, а он купит у нас тур! Просто отправьте ему ссылку из вашего Личного кабинета. Он должен зарегистрироваться по этой ссылке, купить тур и отправиться в путешествие. После этого кешбэк ваш!

И не забудьте про суперкешбэк — повышенное количество баллов, которое возвращается вам за покупку определённого тура, участвующего в акции. Обязательно прочитайте подробности и посмотрите, какие туры сейчас участвуют в акции.

Если вы бронируете на сайте Level.Travel только отель, то при оплате также можно воспользоваться накопленными баллами, но их сумма должна составлять не более 10% от стоимости отеля. То есть если вам нужно заплатить за отель 3000 рублей, максимальная скидка по накопленным баллам составит 300 рублей.

Система «Фортуна» означает, что вы выбираете только класс отеля, тип питания, продолжительность тура и дату вылета, но название отеля вы узнаёте только в аэропорту прилёта — у гида или на стойке туроператора.

Крупные туроператоры выкупают множество мест в отелях на весь сезон, но далеко не всегда успевают их реализовать. Чтобы заполнить места, они снижают цену за номер в отеле, так что у вас есть реальный шанс отдохнуть по самой низкой цене. Другими словами, «Фортуна» — это хороший отдых за меньшие деньги.

Level.Travel соединил в себе туристическое агентство, рекомендательную систему и каталог курортов и отелей с самой важной информацией. И доступ к этой информации вы получаете онлайн, не выходя из дома.

Представьте, что планируя отпуск, вы одновременно приходите сразу к двадцати туроператорам, изучаете все их предложения, выбираете самые выгодные и покупаете лучшее. Только с нами всё это можно делать в одном месте, быстро, удобно и безопасно.

Мы собираем предложения всех крупнейших туроператоров России, анализируем цены в реальном времени и помогаем выбрать самый выгодный вариант. Наша команда знает всё о курортах, отелях, номерах и о том, как найти лучшее предложение. А ещё наши менеджеры доступны круглосуточно каждый день — в мессенджерах WhatsApp, Telegram или VKontakte. Все документы вы получаете тоже онлайн — на сайте и в мобильном приложении.

Не нужно никуда ехать — можно планировать отпуск на работе, дома, в общем, там, где удобно вам.

За всё время работы с нами отдохнули уже больше 500 000 туристов. Присоединяйтесь!
А с 2022 года мы предлагаем услугу бронирования отелей без покупки тура: на сайте вас ждут уже более 106 000 отелей с описаниями, фото, отзывами и рейтингами.

Да, приложение Level.Travel есть для iOS, Android, Huawei и RuStore — оно обладает теми же функциями, что и сайт. Приложение позволяет легко выбирать тур в любое время и в любом месте, используя фильтры, сохранять понравившиеся отели и делиться ими в мессенджерах. Удобно и то, что после покупки тура все документы автоматически появятся в приложении, а значит, будут всегда под рукой в поездке.

Вы заключаете договор с «ООО Левел Путешествия». Мы, в свою очередь, предоставляем услуги по бронированию туров, оформлению документов и сопровождению в туре.

Договор-оферта появляется в Личном кабинете после оформления заказа. Чтобы забронировать тур, нужно подтвердить согласие с условиями договора на странице бронирования.

Договор-оферта имеет такую же юридическую силу, как и договор, подписанный в двустороннем порядке, поэтому вам не обязательно оформлять отдельный договор.

Остальные документы, которые понадобятся в путешествии — ваучеры, билеты, страховка, — появляются за день-два до вылета в вашем Личном кабинете и на электронной почте. Обязательно проверьте все личные данные в документах и сообщите нам, если заметите ошибку.

Для заселения в отель на территории России гражданам РФ нужен внутренний паспорт, на который оформлялась бронь (загранпаспорт не подойдёт). Это правило касается также отелей в Беларуси и других стран, куда россияне могут въехать по внутреннему паспорту.
Детям до 14 лет нужно свидетельство о рождении, поэтому не забудьте взять свидетельство с собой. Если вы являетесь опекуном ребёнка, понадобятся документы, подтверждающие родство/опекунство.

Для заселения в отель в других странах понадобится загранпаспорт гражданина РФ, на который оформлялась бронь.

По другим документам, таким как водительское удостоверение или военный билет, заселиться в отель нельзя.

Так, чтобы заселиться в санаторий на территории России, может понадобиться санаторно-курортная карта, которая оформляется у врача-терапевта, справка об эпидемиологическом окружении, выданная не ранее, чем за 3 дня до заезда, и сведения о прививках для ребёнка, если он едет с вами.

Для большой компании, как правило, требуется больше одного номера в отеле. Поэтому чтобы забронировать несколько номеров, оформите несколько заказов (сколько номеров, столько и заказов). Один номер — это один заказ.

Если вы хотите поселить в двух разных номерах по два человека, то для одного заказа выберите поиск на двух человек (по количеству человек в одном номере).

Важно: не забудьте во время бронирования каждого заказа указать, что вы хотите оформить два заказа (или больше). Для этого после ввода паспортных данных нажмите на кнопку «Добавить особые пожелания» (она находится над выбором способа оплаты) и в поле «Комментарии» поставьте соответствующую галочку.

Это действительно важно сделать! В противном случае:

1. Туры будут оформлены как разные заказы, и тогда один из заказов могут не подтвердить (часть вашей компании не полетит)
2. Вас могут отправить разными рейсами
3. Туроператор будет считать, что вы — не одна компания, а разные туристы, и это может осложнить ваше путешествие.