Все документы, которые понадобятся для путешествия, появятся в Личном кабинете. Мы также вышлем их на ваш электронный адрес за пару дней до вылета. Обязательно проверьте все личные данные в документах и сообщите, если найдёте ошибки, в WhatsApp, Telegram или VKontakte.

Деньги на вашей карте замораживаются в момент оплаты и списываются только после подтверждения бронирования. Если тур не подтвердится, мы предложим другие варианты для поездки или разморозим и вернём деньги в полном объёме.

Хотите увидеть наглядно, что происходит с вашими деньгами и документами на каждом этапе? Нажимайте сюда!

Если вы ещё не оплатили тур и хотите его отменить, ничего делать не нужно: тур отменится автоматически через сутки.

Если тур уже подтверждён, зайдите в Личный кабинет на сайте Level.Travel и выберите опцию «Отменить тур». Либо напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte — мы постараемся оперативно помочь.

После того, как вы нажмёте «Отменить тур», мы получим ваш запрос на отмену и уточним условия у туроператора. Как правило, он отвечает в течение рабочего дня, но иногда чуть дольше. Если запрос поступил в выходной день, ответим только в понедельник.

Напомним, что за такую отмену из стоимости тура удерживаются фактически понесённые затраты. Это сумма, которую туроператор выплачивает поставщикам, отменяя уже подтвержденное бронирование. У туроператора есть контракты с авиакомпаниями и отелями, и суммы выплат прописаны в этих контрактах, так что ни мы, ни туроператор не можем повлиять на их размер.

Да. Следите за выгодными предложениями на нашей странице с акциями. Там же советуем подписаться на еженедельную рассылку с анонсами промокодов недели, выгодными турами и лайфхаками. Для этого оставьте электронную почту в разделе «Не пропустите лучшие акции».

Также в первом путешествии вы получаете 2% от стоимости тура в виде баллов кешбэка. За все последующие заказы — 1%. То есть если первый тур, в который вы улетели с Level.Travel, стоил 50 000 рублей, вам начислят 1000 баллов кешбэка. При второй покупке на 50 000 рублей — уже 500. Кешбэк хранится в Личном кабинете бессрочно, так что его можно копить и использовать для оплаты следующих путешествий.

Также дарим 500 баллов кешбэка (500 рублей), если вы пригласите друга, а он купит у нас тур! Просто отправьте ему ссылку из вашего Личного кабинета. Он должен зарегистрироваться по этой ссылке, купить тур и отправиться в путешествие. После этого кешбэк ваш!

И не забудьте про наш суперкешбэк — это отличное предложение.

Система «Фортуна» означает, что вы выбираете только класс отеля, тип питания, продолжительность тура и дату вылета, но название отеля вы узнаёте только в аэропорту прилёта — у гида или на стойке туроператора.

Крупные туроператоры выкупают множество мест в отелях на весь сезон, но далеко не всегда успевают их реализовать. Чтобы заполнить места, они снижают цену за номер в отеле, так что у вас есть реальный шанс отдохнуть по самой низкой цене. Другими словами, «Фортуна» — это хороший отдых за меньшие деньги.

Level.Travel соединил в себе туристическое агентство, рекомендательную систему и каталог курортов и отелей с самой важной информацией. И доступ к этой информации вы получаете онлайн, не выходя из дома.

Представьте, что планируя отпуск, вы одновременно приходите сразу к двадцати туроператорам, изучаете все их предложения, выбираете самые выгодные и покупаете лучшее. Только с нами всё это можно делать в одном месте, быстро, удобно и безопасно.

Мы собираем предложения всех крупнейших туроператоров России, анализируем цены в реальном времени и помогаем выбрать самый выгодный вариант. Наша команда знает всё о курортах, отелях, номерах и о том, как найти лучшее предложение. А ещё наши менеджеры доступны круглосуточно каждый день — в мессенджерах WhatsApp, Telegram или VKontakte и по телефону +7 (495) 134-44-11. Все документы вы получаете тоже онлайн — на сайте и в мобильном приложении.

Не нужно никуда ехать — можно планировать отпуск на работе, дома, в общем, там, где удобно вам.

За всё время работы с нами отдохнули уже больше 500 000 туристов. Присоединяйтесь! А с 2022 года мы предлагаем услугу бронирования отелей без покупки тура: на сайте вас ждут уже более 80 000 отелей с описаниями, фото, отзывами и рейтингами.

Да, приложение Level.Travel есть для iOS и Android — оно обладает теми же функциями, что и сайт. Приложение позволяет легко выбирать тур в любое время и в любом месте, используя фильтры, сохранять понравившиеся отели и делиться ими в мессенджерах. Удобно и то, что после покупки тура все документы автоматически появятся в приложении, а значит, будут всегда под рукой в поездке.

Вы заключаете договор с «ООО Левел Путешествия». Мы, в свою очередь, предоставляем услуги по бронированию туров, оформлению документов и сопровождению в туре.

Договор-оферта появляется в Личном кабинете после оформления заказа. Чтобы забронировать тур, нужно подтвердить согласие с условиями договора на странице бронирования.

Договор-оферта имеет такую же юридическую силу, как и договор, подписанный в двустороннем порядке, поэтому вам не обязательно оформлять отдельный договор. Но если вы всё-таки хотите получить двусторонний договор, приезжайте к нам в офис для оформления и подписания.

Остальные документы, которые понадобятся в путешествии — ваучеры, билеты, страховка, — появляются за день-два до вылета в вашем Личном кабинете и на электронной почте. Обязательно проверьте все личные данные в документах и сообщите нам, если заметите ошибку.

Для заселения в отель на территории России гражданам РФ нужен внутренний паспорт, на который оформлялась бронь (загранпаспорт не подойдёт). Это правило касается также отелей в Беларуси и других стран, куда россияне могут въехать по внутреннему паспорту.
Детям до 14 лет нужно свидетельство о рождении, поэтому не забудьте взять свидетельство с собой. Если вы являетесь опекуном ребёнка, понадобятся документы, подтверждающие родство/опекунство.

Для заселения в отель в других странах понадобится загранпаспорт гражданина РФ, на который оформлялась бронь.

По другим документам, таким как водительское удостоверение или военный билет, заселиться в отель нельзя.

Так, чтобы заселиться в санаторий на территории России, может понадобиться санаторно-курортная карта, которая оформляется у врача-терапевта, справка об эпидемиологическом окружении, выданная не ранее, чем за 3 дня до заезда, и сведения о прививках для ребёнка, если он едет с вами.