Подтверждение бронирования и документы
Какие документы я получу после бронирования?
После бронирования вы получите ваучер на заселение в отель, авиабилеты и медицинскую страховку. Все они появятся в Личном кабинете — на сайте и в мобильном приложении, и о добавлении каждого документа мы сообщим по e-mail и в СМС.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам
Какая нужна страховка и как ее оформить?
Медицинская страховка чаще всего уже включена в стоимость тура. Но у нас есть дополнительная страховка от невыезда, очень полезная в наше неспокойное время. Она защитит ваши средства, если вы не сможете отправиться в поездку или вернетесь из неё раньше запланированного. По этой страховке вы сможете вернуть полную цену тура или часть стоимости за неоказанные услуги до 240 000 ₽, кроме стоимости страховки и виз. Наша страховка от невыезда — одна из лучших на рынке.

Список страховых случаев очень широк, вот только основные: заболевание вас или ваших родственников covid-19, отказ в посадке на самолёт из-за подозрений на covid-19, противопоказания к вакцинации, любые травмы, инфекции, отказ или задержка выдачи визы, увольнение, судебное разбирательство, забастовка транспортного персонала, невозможность поехать в тур из-за повреждения имущества, чрезвычайное положение в стране назначения. Страховку предоставляет компания «Ренессанс-страхование».

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам
Когда мне подтвердят тур?
На это может уйти до трех рабочих дней. Как только мы получим ответ, вам придет уведомление по SMS и электронной почте. А все документы добавляются в ваш личный кабинет автоматически по мере готовности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам
Если тур не подтвердится, что будет с деньгами?
В момент оплаты деньги на вашей карте замораживаются, списание происходит только после подтверждения тура. Если туроператор его не подтвердит, мы предложим вам альтернативные варианты. И если они вам не подойдут, сразу разморозим денежные средства в полном объеме.

То же произойдет, если вы платите наличными и тур не подтверждается: мы предложим альтернативные варианты, и в случае отказа вернем денежные средства в офисе.

Если вы покупаете тур в рассрочку и альтернативы туру вам не нравятся, денежные средства в полном объеме вернутся на счет вашего аккаунта в Paylate. Таким образом вы сможете закрыть свой долг.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам
Когда будут готовы документы?
Обычно документы появляются в Личном кабинете за пару дней до вылета или даже чуть раньше. Они также придут на электронную почту, которую вы указали при регистрации на сайте или в мобильном приложении. Если что-то вдруг изменится, в Личный кабинет добавятся новые документы или билеты.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам
У меня в туре написано «Время вылета н/д», что это значит?
Это означает, что точное время вылета станет известно позже — за пару суток, сразу же, как только получим эти данные, мы сообщим их вам по SMS и электронной почте.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам
Мне поменяли рейс — пропадает день отпуска, — что делать?
Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись. По правилам чартерных рейсов строго сохраняется только дата вылета, а его время, самолет и даже аэропорт, к сожалению, могут измениться.

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам
Этот материал был полезен?

Другие разделы
Полезные советы и лайфхаки
Еще 3 ответа
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте его сейчас — и мы опубликуем ответ
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте его сейчас — и мы опубликуем ответ
Если вам нужен ответ на ваш вопрос прямо сейчас,
напишите нам в мессенджеры

Нажимая на кнопку "Отправить", я соглашаюсь с тем, что ООО «Левел Путешествия» может обрабатывать мои персональные данные и отправлять мне информационные материалы