Договоры, ваучеры, билеты, страховки и другие документы мы, по готовности, загружаем в ваш Личный кабинет на сайте.

Мы отправляем чек на оплату в виде ссылки — по СМС. Вы можете скачать чек, пройдя по этой ссылке. Если вдруг вы удалили сообщение со ссылкой или не можете найти чек, напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte — команда Level.Travel пришлёт новую ссылку.

Если вам нужны специальные документы, например справка о стоимости перелёта, напишите нам в мессенджере или на электронную почту — мы постараемся решить вопрос. Но должны предупредить, что не все туроператоры дают такие справки. Если туроператор может выписать подобный документ, мы сможем вам помочь.
При этом не стесняйтесь попросить нужную справку прямо в отеле, если нужный вам документ связан с проживанием. Это пригодится, когда вы в командировке.

Нет. Мы можем выдать документы только на имя того человека, на которого изначально оформляли договор. Переоформить туристские документы на другого человека (даже если он ездил в этот тур) мы не имеем право по закону.

К сожалению, мы не можем разделить весь тур по туристам и выписать документы только для одного человека. Мы можем выдать общие документы на весь тур.

Но мы можем запросить у туроператора справку о стоимости перелёта для одного человека, если это был чартерный рейс. Стоимость регулярного рейса изначально указана в билете туриста.

Все подобные вопросы лучше уточнять у менеджера Level.Trevel до поездки.

В течение 30 дней после поездки мы можем отправить оригиналы документов с факсимильными печатями и подписями по всей России — напишите нам в мессенджере или на электронную почту запрос и адрес. Сроки доставки документов определяет «Почта России».