Групповым трансфером туроператор доставляет туристов, прилетевших одним рейсом, из аэропорта в отель или везёт туристов, улетающих одним рейсом, из отеля в аэропорт. Транспорт забирает туристов из разных отелей одного региона, поэтому такой тип трансфера занимает больше времени, чем индивидуальный. Чем ближе к аэропорту находится ваш отель, тем быстрее вас к нему подвезут после прилёта.

В аэропорту прибытия вы легко найдёте сотрудников принимающей компании — они располагаются сразу около выхода из аэропорта. Постарайтесь найти либо стойку либо человека с табличкой с названием принимающей компании или вашего туроператора (принимающая компания указана в ваучере). После этого сотрудники проводят вас к трансферу.

За сутки до вылета после 18:00 на ресепшен отеля вы найдёте список туристов, в котором будут указаны ваше имя и время отправления трансфера. Советуем приходить за 5-10 минут до назначенного времени.

Также вы всегда можете связаться с сотрудником принимающей компании и уточнить вопрос любой о трансфере.

Нет. К сожалению, изменить время подачи группового трансфера для одного туриста нельзя. Время рассчитывается так, чтобы все туристы успели пройти паспортный контроль и пройти на посадку, даже если по пути возникнут пробки или другие обстоятельства.

Если в ваш тур входит групповой трансфер от туроператора, вы найдёте информацию о нём в ваучере, который мы присылаем на почту.

Деньги за групповой трансфер не возвращаются, даже если у вас изменились планы. Поэтому вы можете отказаться от поездки на групповом трансфере, но это никак не повлияет на стоимость тура.

При этом просим вас обязательно заранее связаться с принимающей компанией или с менеджерами Level.Travel и сообщить о вашем отказе, чтобы остальные туристы не ждали вас.

Транспорт забирает туристов из разных отелей одного региона, поэтому чем ближе к аэропорту находится отель, тем быстрее вас к нему подвезут после прилёта.


Вы можете заранее узнать расстояние от аэропорта до отеля на странице с описанием отеля либо на сторонних картах. Это поможет рассчитать примерное время прибытия, но без учёта заезда в другие отели.

В случае, если у вас трансфер от туроператора, вас либо встретит сотрудник принимающей компании с вашим именем на табличке либо вы сами можете найти сотрудников компании и уточнить, где стоит автомобиль.


В случае, если у вас трансфер от нашего партнёра, вас встретит водитель с вашим именем на табличке, а затем поможет с багажом и доставит сразу в отель.Чтобы узнать, кто предоставляет трансфер, загляните в документы, которые мы прислали вам на почту: информацию об индивидуальном трансфере от нашего партнёра вы найдёте в ваучере на фирменном бланке Level.Travel, а информация об индивидуальном трансфере от туроператора есть в документах на бланках вашего туроператора. Если вы всё равно сомневаетесь, кто предоставляет услугу, свяжитесь с нами — мы подскажем.

Индивидуальный трансфер можно добавить и оплатить во время бронирования тура или уже после, в Личном кабинете. Либо напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte — мы уточним стоимость услуги и добавим её в ваш заказ.

Для туров в Турцию у нас есть специальное предложение — можно выбрать автомобиль и заказать индивидуальный трансфер, заполнив короткую форму заявки.

Переносить трансфер не нужно — водитель будет ждать вас в аэропорту, даже если рейс задержат. Мы следим за изменениями в расписании авиарейсов. Если по прилёте вы не сможете найти водителя, обязательно позвоните по номеру, который указан в ваучере (ваучер вы найдёте в Личном кабинете).