Чтобы выбрать тур, зайдите на сайт или откройте мобильное приложение (для AppStore или GooglePlay), выберите направление, настройте необходимые фильтры (требования к отелям, пляжу, развлечениям), выберите номер и питание, затем удобный перелёт и оплатите тур. Документы появятся в Личном кабинете на сайте и в приложении.

Подробнее о том, как выбрать и купить тур на Level.Travel, мы рассказали здесь.

Понимаем, иногда трудно самому определиться с выбором. Если вам нужна помощь, заполните форму, и с вами свяжется менеджер Level.Travel.

Питание FB — это полный пансион, включающий в себя завтрак, обед и ужин, при этом напитки не включены.

В стоимость питания AI кроме завтраков, обедов и ужинов входят безалкогольные и алкогольные напитки местного производства.

Питание UAI помимо всех предыдущих опций включает в себя импортные напитки. Иногда в типы AI и UAI также могут входить закуски, мороженое и другие вкусности, но это зависит от конкретного отеля.

BB (Bed and Breakfast) означает бесплатные завтраки на выбор — континентальный или по типу «шведский стол».

HB (Half Board) — это полупансион с бесплатными завтраками и ужинами. В некоторых отелях питание НВ подразумевает под собой систему не «завтрак + ужин», а «завтрак + обед».

Стоит всегда помнить, что администрация отеля может менять концепцию питания на своё усмотрение.

В стоимость каждого тура входят перелёты и проживание, во многих также можно встретить ещё трансфер и медицинскую страховку (она есть, как правило, в зарубежных тура). Все услуги, которые входят в состав тура, перечислены на странице бронирования.

Если вам понадобятся дополнительные услуги (например, индивидуальный трансфер), их всегда можно добавить на странице бронирования или после покупки, в Личном кабинете, нажав на кнопку «Изменить тур» и затем выбрав «Заменить дополнительные услуги».

Для большой компании, как правило, требуется больше одного номера в отеле. Поэтому чтобы забронировать несколько номеров, оформите несколько заказов (сколько номеров, столько и заказов). Один номер — это один заказ.

Если вы хотите поселить в двух разных номерах по два человека, то для одного заказа выберите поиск на двух человек (по количеству человек в одном номере).

Важно: не забудьте во время бронирования каждого заказа указать, что вы хотите оформить два заказа (или больше). Для этого после ввода паспортных данных нажмите на кнопку «Добавить особые пожелания» (она находится над выбором способа оплаты) и в поле «Комментарии» поставьте соответствующую галочку.

Это действительно важно сделать! В противном случае:

1. Туры будут оформлены как разные заказы, и тогда один из заказов могут не подтвердить (часть вашей компании не полетит)
2. Вас могут отправить разными рейсами
3. Туроператор будет считать, что вы — не одна компания, а разные туристы, и это может осложнить ваше путешествие.

По умолчанию туры отсортированы по цене, начиная с самого выгодного. Если для вас важнее рейтинг отеля, просто измените способ сортировки — тогда наверху окажутся отели, которым большинство туристов Level.Travel поставили высокие оценки.

Также для поиска обязательно используйте фильтры: настраивайте нужный бюджет, параметры пляжа и отеля, развлечения, тип питания и многое другое. Это поможет сузить поиск и быстрее найти лучший тур.

Мы собрали туры самых крупных и надёжных российских операторов: Fun&Sun, TezTour, Coral Travel, «Библио-Глобус», Sunmar, Alean, Anex tour, ICS Travel, Intourist, Pegas Touristik, One Touch Travel, Pac Group, PAKS, Panteon, «Русский Экспресс» и других.

Размещение всей семьи в таком количестве человек в одном номере считается индивидуальным туром — понадобится время для его оформления. Вы можете отправить запрос на расчёт индивидуального тура — после отправки с вами свяжется менеджер. Скорее всего, он выйдет дороже, так как оформляется не по групповому тарифу.

Если такой вариант вам не подходит, рекомендуем забронировать два отдельных пакетных тура для большого количества человек.

Максимальное количество ночей, которое вы можете найти в турах на сайте Level.Travel — 30. Для бронирования тура с бо́льшим количеством ночей, напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte — мы рассчитаем индивидуальный тур.

Это может сказать только туроператор, так как подобная опция зависит от даты вылета, типа рейса (чартерный или регулярный), политики отеля по вопросам заселения (пол, возраст) и других факторов. Также туроператор может взять доплату за изменения. Если вы хотите переоформить тур на другого человека, напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte — мы отправим запрос туроператору.

На главной странице введите страну или впечатление (море, острова, горнолыжные курорты), количество туристов (если летите с детьми, указывайте возраст для каждого ребёнка, актуальный на момент окончания дат тура), город вылета и даты.

Советуем воспользоваться галочкой «+/- 2 дня» — иногда разница в пару суток может сильно повлиять на стоимость тура. Если же вам больше важен широкий выбор, чем цена, то опцию «+/- 2 дня» стоит отключить — так в выдачу попадёт больше отелей премиум-класса.

Если вы летите большой компанией и бронируете несколько номеров, оформите несколько заказов, добавляя в каждый заказ тех туристов, которые собираются жить в одном номере. То есть один номер — один заказ. В комментариях к заказам укажите, что вы летите компанией.

На странице с результатами поиска можно отсортировать отели по рейтингу или цене — от меньшей к большей и наоборот. Обратите внимание на график цен — он покажет самые выгодные даты для начала отпуска. Тот же тур с вылетом на три-четыре дня позже может стоить в два раза дешевле.

Для большей персонализации результатов используйте фильтры. Одни из самых важных — «Только с моментальным подтверждением» и «Раннее бронирование». Первый покажет туры, которые подтвердятся за секунды (вам не придётся ждать несколько дней) — для них туроператоры заранее выкупили номера в отелях и места в самолётах. Второй отсортирует туры, которые можно забронировать за 5-25% от стоимости, а остаток доплатить позже.

Также отели можно отфильтровать по бюджету, звёздности, рейтингу, типу пляжа (песок или галька), близости к морю или подъёмнику и множеству других параметров.

Родителям советуем применять «семейные» фильтры: они покажут отели с нянями, детским меню, бассейнами и аниматорами. А дальше выбирайте тип номера и питание, удобные перелёты и дополнительные услуги, вроде «Страховки от невыезда» или индивидуального трансфера.

Это зависит от туроператора. В момент бронирования мы уточним информацию и свяжемся с вами, если что-то пойдет не так.

При этом туроператоры всегда запрашивают ВНЖ или документ, подтверждающий родство с гражданином РФ, для гарантии возвращения туриста в Россию без проблем.

Для большой компании, как правило, требуется больше одного номера в отеле. Поэтому чтобы забронировать несколько номеров, оформите несколько заказов (сколько номеров, столько и заказов). Один номер — это один заказ.

Если вы хотите поселить в двух разных номерах по два человека, то для одного заказа выберите поиск на двух человек (по количеству человек в одном номере).

Важно: не забудьте во время бронирования каждого заказа указать, что вы хотите оформить два заказа (или больше). Для этого после ввода паспортных данных нажмите на кнопку «Добавить особые пожелания» (она находится над выбором способа оплаты) и в поле «Комментарии» поставьте соответствующую галочку.

Это действительно важно сделать! В противном случае:

1. Туры будут оформлены как разные заказы, и тогда один из заказов могут не подтвердить (часть вашей компании не полетит)
2. Вас могут отправить разными рейсами
3. Туроператор будет считать, что вы — не одна компания, а разные туристы, и это может осложнить ваше путешествие.

Level.Travel получает данные напрямую из внутренних систем всех крупных российских туроператоров, поэтому информация о турах всегда максимально актуальная и подробная. Описания и фотографии предоставляют сами отели, а отзывы пишут туристы, которые действительно летали с нами в тур.

Каждый день: как только вы вводите параметры поиска и нажимаете кнопку «Найти», система перепроверяет информацию, сверяясь с базой туроператоров, и выдаёт только актуальные результаты.

Однако стоимость тура может измениться в любой момент, поэтому иногда та цена, которую вы видите на странице поиска, и та цена, которая будет показана на следующих страницах, может отличаться, но последняя из них всегда будет актуальной.

Рейтинг помогает туристам оценить отель максимально объективно перед тем, как сделать выбор. Мы учитываем отзывы тысяч туристов, отдыхавших с Level.Travel именно в этом отеле, а также рейтинг нашего партнёра TOPhotels и рейтинг TrustYou — системы, которая рассчитывает оценки на основании подтверждённых отзывов со множества сайтов и является общепризнанной независимой оценкой репутации отелей.

Отзыв в нашей системе может написать только реальный человек — зарегистрированный на сайте турист, который действительно отдыхал в этом отеле.

Вы можете не найти тур/отель по нескольким причинам:

1) Туры в этот отель на указанные даты раскуплены. В этом случае попробуйте изменить даты.

2) У туроператора возникли технические сложности, и мы не можем получить от него информацию об актуальных ценах и номерах. В этом случае попробуйте вернуться к поиску снова через некоторое время.

3) Туры ещё не появились в продаже. Возможно, вы ищите отпуск с вылетом через полгода или позже. В этом случае советуем вернуться к поиску через некоторое время — обычно туры появляются в продаже менее, чем за полгода до вылета.

4) Мы сомневаемся, что выбранный тур будет подтверждён, не можем получить корректную информацию о перелётах либо цена кажется подозрительной. Если такое происходит, мы убираем предложение из системы, чтобы не разочаровать вас. В каждом конкретном случае мы выясняем проблему и, если всё в порядке, возвращаем предложение в поиск. Если этот тот случай, попробуйте поискать туры в выбранный отель через несколько часов или дней.

Для бронирования тура в другую страну нужен загранпаспорт, срок действия которого истекает на ранее, чем через полгода после завершения поездки (в некоторых случаях — 3 месяца). Если паспорт не проходит по срокам, система не даст забронировать тур.

Для путешествий по России и Абхазии нужен только паспорт гражданина РФ.

Хотите уточнить требования к сроку действия паспорта — напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte.

Зависит от того, каким рейсом вы летите.

Если чартерным, то можно забронировать тур без паспортных данных, чтобы зафиксировать цену тура и других услуг. Нужно только указать имя, фамилию, дату рождения и поставить галочку «внести паспортные данные позже» (помните, что по правилам туроператоров, изменения в заказе платные). При этом если вы вносите данные не позднее 14 дней до вылета, доплачивать не придётся. Но все случаи индивидуальны — мы обязательно уточним детали и свяжемся с вами.

Если вы летите регулярным рейсом, для бронирования потребуется сразу корректно заполнить все паспортные данные, так как билеты вернуть нельзя, а внести изменения позже невозможно.

Да, вы можете оплатить тур своей картой и внести в бронирование паспортные данные тех туристов, которые полетят отдыхать. Купить и оплатить тур можно, если вам уже исполнилось 18 лет.

Но не забудьте о некоторых нюансах! При бронировании система просит указать вас контактные данные для связи. Они нужны, чтобы присылать вам уведомления об изменениях в заказе, а также для того, чтобы при необходимости менеджер Level.Travel оперативно связался с вами. Поэтому если вы купите тур для другого человека, но укажете свои контакты, все оповещения будут приходить вам. Внести несколько телефонов или адресов электронной почты, к сожалению, невозможно.

Обычные туры подтверждают в течение трёх рабочих дней, но на практике — за один-два дня. А вот если при поиске тура настроить фильтр «Только с моментальным подтверждением», тур подтвердится мгновенно.

Но обратите внимание: если вы купили тур за два дня (и меньше) до поездки, документы придут, скорее всего, позже — за несколько часов до вылета. То есть если в субботу купить тур с вылетом в понедельник, документы придут не раньше понедельника.

Фильтр «Моментальное подтверждение» означает, что в этом отеле туроператор выкупил блок номеров и ему не нужно проверять, есть ли свободные, а значит, такой тур подтверждаются быстрее. Если и с авиабилетами всё в порядке, подтверждение тура придёт мгновенно.

Но учитывайте нюансы: если вы смотрите предложения на ближайшие даты или в высокий сезон, может понадобиться дополнительный запрос в отель на наличие мест, а это займёт некоторое время.

Страховка от невыезда поможет защитить ваши средства в случае непредвиденной отмены тура.

Страховая компания компенсирует всю стоимость неоказанных услуг или её часть, если вы не сможете полететь в отпуск из-за Covid-19, чрезвычайного положения и других факторов или вынуждены будете вернуться домой раньше запланированного времени.

Список страховых случаев очень широк: вы или ваши родственники заболели Covid-19, вы получили любые травмы/инфекции, вам отказали в визе или или задержали выдачу; помимо этого в страховку входят увольнения, судебные разбирательства, чрезвычайное положение в стране назначения и многое другое.

Стоимость полиса рассчитывается по индивидуальным параметрам для каждого туриста. Страховку от невыезда можно добавить сразу при покупке тура или позже — в Личном кабинете. После оплаты страховка автоматически добавится в ваш заказ.

Страховку можно докупить, даже если до вылета осталось меньше 11 дней, но для этого напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte — мы рассчитаем стоимость и поможем с оформлением.

Для начала нужно позвонить в единый круглосуточный центр страхования по номеру, который указан в страховке, и рассказать, что случилось. Помните, что страховая компания не оплачивает расходы без предварительного согласования.

Это рейс, который туроператор заказывает на основе арендного (чартерного) договора и использует для перевозки туристов.

Для пассажиров основное отличие чартерного рейса в том, что его время вылета и даже аэропорт могут меняться, потому что приоритет имеют регулярные рейсы. Точное время и аэропорт вылета становятся известны только за сутки — мы сразу оповещаем об этом по СМС и e-mail. Подробнее читайте в статье «Что такое чартерные рейсы и чем они отличаются от регулярных».

Регулярные рейсы — это рейсы, которые выполняются круглогодично и утверждаются межправительственными соглашениями. Регулярные рейсы выполняют крупные авиакомпании строго по расписанию и с любым количеством пассажиров, то есть самолёт полетит даже с одним пассажиром на борту. Но стоит учитывать, что и у регулярного рейса время вылета, аэропорт и компания-перевозчик могут измениться в 5% случаев.

Конкретизация гарантирует, что вы полетите именно выбранным рейсом и никаким другим. Без этой услуги туроператор вправе пересадить туриста на любой свободный рейс, следующий по тому же маршруту. В этом случае время вылета, авиакомпания и аэропорт могут измениться — обычно это становится известно накануне вылета.

Конкретизация рейса — полезная услуга, если в вашем туре есть чартерные рейсы, особенно если вы летите компанией и бронируете несколько заказов.

Топливный сбор — это плата за авиационное топливо, она входит в стоимость билета.

Пакетные туры, как правило, формируются за несколько месяцев до старта продаж, а стоимость топлива постоянно колеблется из-за цен на нефть и тарифов обслуживания самолётов в разных аэропортах. Эту разницу усредняют и выставляют как топливный сбор. Сбор позволяет не брать с туристов дополнительную (и довольно значительную) плату, если цена топлива в одном из аэропортов вдруг резко вырастет.

Система «Фортуна» означает, что вы выбираете только класс отеля, тип питания, продолжительность тура и дату вылета, но название отеля вы узнаёте только в аэропорту прилёта — у гида или на стойке туроператора.

Крупные туроператоры выкупают множество мест в отелях на весь сезон, но далеко не всегда успевают их реализовать. Чтобы заполнить места, они снижают цену за номер в отеле, так что у вас есть реальный шанс отдохнуть по самой низкой цене. Другими словами, «Фортуна» — это хороший отдых за меньшие деньги.

Приоритетное обслуживание — платная услуга от Level.Travel, благодаря которой наши специалисты будут оперативно отвечать на вопросы клиента в любом мессенджере — WhatsApp, Telegram или VKontakte — на протяжении всего тура.

Приоритетное обслуживание стоит 499 рублей, если купить услугу вместе с туром, или 799 рублей, если купить её позже, уже после оплаты тура. За отказ от услуги после покупки деньги не возвращаются.

Это зависит от отеля. Информация о возможности размещения с животными есть на странице отеля в разделе «Об отеле». Иногда за проживание с животным в одном номере нужно заплатить.

По Турции у нас даже есть фильтр "Можно с животными". При поиске тура выберете его и вам отобразятся все доступные варианты.

Но даже если отель согласен, нужно дополнительно уточнить у туроператора и авиакомпании возможность провоза животного. Если не найдёте информацию на сайте, напишите нам в WhatsApp, Telegram или VKontakte — менеджеры помогут решить вопрос.

Нет, так как пакетные туры включают в себя перелёты в обе стороны — это стандартная схема. Но вы можете купить пакетный тур и не воспользоваться обратным билетом, пропустить рейс. Однако помните о том, что деньги за пропущенный рейс вам не вернут.