Question 1

Как я могу оплатить тур? Насколько безопасно платить онлайн?

Accepted Answer

Онлайн-оплата банковской картой не выходя из дома — для этого на странице бронирования вам нужно указать данные всех туристов и выбрать оплату картой

Question 2

Есть ли комиссия за оплату картой?

Accepted Answer

Вы оплачиваете только стоимость тура, комиссию банка мы берем на себя.

Question 3

Какие карты вы принимаете к оплате?

Accepted Answer

Мы принимаем карты Visa, Maestro, MasterCard, МИР. Оплата возможна картами всех банков любого типа (Classic, Gold, Platinum, World и прочие) и любого вида (дебетовые, кредитные, виртуальные, предоплаченные).

Question 4

Можно ли оплатить тур с двух карт?

Accepted Answer

Да, вы можете оплатить тур с помощью двух карт. Для этого при бронировании тура оставьте комментарий о том, что будете платить двумя картами, и укажите сумму для каждой из них. Мы отправим вам ссылку на оплату одной суммы, а остаток можно будет оплатить со страницы заказа в Личном кабинете.

Question 5

Можно ли внести предоплату, а остаток взять в рассрочку?

Accepted Answer

Да, вы можете внести предоплату в любом размере. Для этого при бронировании укажите в комментариях, какую сумму вы хотите оплатить с карты — мы отправим вам ссылку на оплату этой суммы. После этого тур можно взять в рассрочку — обо всех условиях мы подробно рассказываем на специальной странице.

Question 6

Есть ли у вас акции раннего бронирования?

Accepted Answer

Да, у нас есть акции раннего бронирования. С ними можно выбрать тур и забронировать его с минимальной предоплатой. А остаток — доплатить за 17-24 дней до вылета. Все акции раннего бронирования мы собираем на специальной странице.

Question 7

Можно ли купить тур в рассрочку?

Accepted Answer

Да, вы можете купить тур в рассрочку, которую предоставляет наш партнер, компания Paylate. Льготный беспроцентный период без переплаты — 30 дней, или 120 дней — с переплатой 5,26% от цены тура. Рассрочка оформляется на год с возможностью досрочного погашения. Ожидание одобрения — 15-20 минут, максимальная сумма займа — 250 000 рублей. Для оформления нужно заполнить анкету, указать паспортные, личные и финансовые данные, а также загрузить скан паспорта. Подробнее об условиях читайт на специальной странице.

Question 8

Что такое «Гарантия лучшей цены»?

Accepted Answer

Мы стремимся, чтобы наши туристы покупали туры по самой низкой цене. Если клиент найдет на других сайтах более выгодное предложение на тот же самый тур, что и у нас, мы вернем двойную разницу в стоимости. Подробные условия можно почитать на странице бронирования тура в разделе «Гарантия лучшей цены».

Question 9

Появляются ли после покупки тура доплаты и какие?

Accepted Answer

Туроператоры платят нам комиссию, поэтому никаких доплат у нас нет. На сайте вы видите финальную стоимость тура на текущий момент. Доплата может появиться в случае, если закончились места на выбранном рейсе, а альтернативный перелет стоит дороже. Если вы захотите получить дополнительные услуги (например, индивидуальный трансфер), их можно сразу выбрать на странице бронирования или оформить и доплатить позже, в Личном кабинете.

Question 10

У вас бывают скидки?

Accepted Answer

У нас регулярно проходят акции, которые всегда можно найти на специальной странице. Так же советуем подписаться на еженедельную рассылку, в которой мы анонсируем промокоды недели, рассказываем о самых выгодных турах и делимся лайфхаками. Ещё в момент вылета в первое путешествие вы получаете 2% от стоимости тура в виде очков. За все последующие заказы — по 1%. Если первый тур, в который вы улетели с Level.Travel, стоил 50 000 ₽, вам начислят 1000 очков. При второй покупке на 50 000 ₽ — уже 500 очков. Очки хранятся в Личном кабинете бессрочно, так что их можно копить и использовать для оплаты будущих путешествий. Мы также дарим 500 очков (500 ₽) за приглашение друга — за первый тур, который ваши друзья купят на Level.Travel. Отправьте им ссылку, которая есть в вашем Личном кабинете. Чтобы вам начислили очки, другу нужно будет зарегистрироваться, перейдя по этой ссылке, а затем купить тур и улететь в него.

Question 11

Где я могу найти промокод?

Accepted Answer

У нас регулярно проходят акции, которые всегда можно найти на специальной странице. Также советуем подписаться на еженедельную рассылку, в которой мы анонсируем промокоды недели.

Question 12

Как использовать промокод и очки?

Accepted Answer

Промокод нужно ввести в специальную строку «ПРОМОКОД» на странице бронирования тура. Очки можно использовать на странице оплаты тура. По условиям программы лояльности вы можете либо применить промокод, либо списать накопившиеся очки. Использовать и то и другое нужно в момент оплаты.

Question 13

Продаёте ли вы подарочные сертификаты?

Accepted Answer

Да, безусловно! Потому что отпуск — лучший подарок! Купить подарочный сертификат любого номинала можно на специальной странице. Возможный срок действия сертификата: от 3 до 6 месяцев.

Question 14

Какая у вас программа лояльности?

Accepted Answer

По условиям нашей программы лояльности, за первую поездку турист получает 2% от стоимости тура в виде очков. В дальнейшем при покупке каждого тура ему возвращается 1% от стоимости. Очки хранятся бессрочно, так что их можно их копить и использовать для оплаты будущих туров. Также за первый заказ, успешно оплаченный другим туристом по приглашению клиента, начисляется 500 очков. Пригласить друга можно в своем Личном кабинете.